Szpital Miejski w Rudzie Śląskiej z tytułem „Lider Zaufania Pacjentów 2026"
Szpital Miejski w Rudzie Śląskiej został laureatem ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Pacjentów 2026”, organizowanego przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością. Wyróżnienie otrzymują placówki medyczne, które wyróżniają się wysoką jakością obsługi pacjentów, profesjonalną komunikacją oraz dbałością o budowanie relacji i standardów opieki.
Przyznanie tytułu poprzedził wieloetapowy audyt przeprowadzony metodą „tajemniczego klienta”. Jurorzy anonimowo oceniali między innymi sposób komunikacji z pacjentami, dostępność informacji, jakość obsługi podczas kontaktu telefonicznego, mailowego i osobistego, funkcjonowanie strony internetowej oraz mediów społecznościowych, a także zakres oferowanych świadczeń. Placówki, które uzyskały najwyższą ocenę, otrzymały Certyfikat Jakości „Lider Zaufania Pacjentów 2026”.
Uroczyste wręczenie certyfikatów odbyło się podczas gali finałowej w Warszawie. W imieniu Szpitala Miejskiego w Rudzie Śląskiej wyróżnienie odebrały Ewa Krych – Prezes Szpitala Miejskiego w Rudzie Śląskiej oraz Aleksandra Szołtysik – Dyrektor ds. Pielęgniarstwa i Opieki nad Pacjentem.
– To wyróżnienie jest zasługą całego zespołu naszego szpitala. Każdego dnia nasi pracownicy swoją pracą, zaangażowaniem i empatią budują zaufanie pacjentów. Audyt przeprowadzony przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością potwierdził, że nasze działania odpowiadają wysokim standardom jakości obsługi. Otrzymany Certyfikat Jakości jest dla nas powodem do dumy, ale również cenną informacją zwrotną, dzięki której możemy jeszcze skuteczniej doskonalić jakość opieki i komunikacji z pacjentami. Serdecznie dziękuję wszystkim Pracownikom za profesjonalizm, odpowiedzialność i codzienne zaangażowanie – podkreśla Ewa Krych, Prezes Szpitala Miejskiego w Rudzie Śląskiej.
Program „Lider Zaufania Pacjentów” ma na celu promowanie placówek ochrony zdrowia, które stawiają na najwyższą jakość obsługi i relacji z pacjentami. Otrzymane wyróżnienie stanowi potwierdzenie, że Szpital Miejski w Rudzie Śląskiej konsekwentnie rozwija standardy opieki oraz dba o bezpieczeństwo, komfort i potrzeby swoich pacjentów.